Então, o que realmente faz com que pais, consumidor do serviço, matriculem seus filhos em sua Escola? A sua localização? O seu preço? O seu serviço? Ou alguma condição especial que você oferece em determinado momento?
Essas respostas podem ser o Norte de que precisa para começar o crescimento escalonado da sua Escola. Elas farão parte da Experiência do Cliente. Mas, como construir essa experiência em sua Escola?